REGULAMIN DOSTAW I ZWROTÓW

1. Dostawa

  1. Zamówienia składane w Sklepie Internetowym Paczka perełek outlet&shop realizowane są na terytorium Polski.
  2. Dostępne sposoby dostawy są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
  3. W zależności od aktualnej oferty Sklepu Dostawa może być realizowana w szczególności:
  • za pośrednictwem firmy kurierskiej,
  • do automatu paczkowego,
  • do punktu odbioru,
  • w inny sposób wskazany podczas składania Zamówienia.
  1. Aktualny koszt Dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia i zależy od wybranego sposobu Dostawy.
  2. Klient przed złożeniem Zamówienia otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty obejmującej Cenę Towarów oraz koszt Dostawy.
  3. Przewidywany czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi 3 DNI ROBOCZE], chyba że w opisie konkretnego Towaru wskazano inny termin.
  4. Do czasu realizacji Zamówienia nie wlicza się czasu potrzebnego przewoźnikowi na doręczenie przesyłki.
  5. O wysłaniu Zamówienia Klient może zostać poinformowany za pośrednictwem wiadomości e-mail lub w inny sposób udostępniony przez Sklep albo przewoźnika.
  6. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do realizacji Dostawy.
  7. W przypadku stwierdzenia przy odbiorze widocznego uszkodzenia przesyłki Klient może zgłosić ten fakt przewoźnikowi oraz, jeżeli jest to możliwe, sporządzić protokół szkody.
  8. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień przysługujących mu wobec Sprzedawcy.

2. Prawo do zwrotu Towaru

  1. Konsument, który dokonał zakupu za pośrednictwem Sklepu Internetowego, może odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z wyjątkiem przypadków, w których prawo odstąpienia jest wyłączone na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Prawo odstąpienia od Umowy na zasadach określonych dla Konsumenta przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zawarta Umowa jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
  3. Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru.
  4. Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, termin na odstąpienie od Umowy liczony jest od dnia otrzymania ostatniego z Towarów objętych Zamówieniem.
  5. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy Klient powinien przed upływem 14-dniowego terminu przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
  6. Oświadczenie można przesłać:

e-mail:shop@paczkaperelekoutlet.pl lub pocztą na adres:

Paczka perełek outlet&shop
Komornicka 22/2, 62-069 Dąbrówka

  1. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od Umowy udostępnionego przez Sklep, jednak korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

3. Odesłanie zwracanego Towaru

  1. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Klient zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od Umowy.
  2. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki zawierającej zwracany Towar przed upływem 14 dni.
  3. Towar należy odesłać na adres:

Paczka perełek outlet&shop ul. Komornicka 22/2, 62-069 Dąbrówka

  1. Bezpośredni koszt odesłania Towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.
  2. Klient może samodzielnie wybrać przewoźnika, za pośrednictwem którego odeśle Towar.
  3. Sprzedawca nie jest zobowiązany do organizowania ani opłacania przesyłki zwrotnej w przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy bez podawania przyczyny.
  4. Zaleca się odpowiednie zabezpieczenie zwracanego Towaru na czas transportu.
  5. W miarę możliwości Towar powinien zostać zwrócony wraz z otrzymanym wyposażeniem i akcesoriami.
  6. Brak oryginalnego opakowania nie pozbawia Klienta prawa odstąpienia od Umowy, o ile w odniesieniu do danego Towaru nie zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia związany z otwarciem zapieczętowanego opakowania.

4. Stan zwracanego Towaru

  1. Konsument ma prawo zapoznać się z Towarem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  2. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  3. Samo otwarcie opakowania Towaru nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od Umowy, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa.
  4. Postanowienia dotyczące zwrotu stosuje się również do Towarów używanych, outletowych, powystawowych oraz pochodzących ze zwrotów konsumenckich, jeżeli Klientowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy i nie zachodzi żaden z ustawowych wyjątków.

5. Zwrot płatności

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi płatności otrzymane w związku z Umową objętą odstąpieniem, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:
  • otrzymania zwracanego Towaru albo
  • otrzymania dowodu jego odesłania,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  1. Sprzedawca zwraca również koszt pierwotnego dostarczenia Towaru do Klienta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi Dostawy oferowanemu przez Sklep dla danego Zamówienia.
  2. Jeżeli Klient wybrał sposób Dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu Dostawy.
  3. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Klient użył podczas zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z dodatkowymi kosztami.

6. Towary, których nie można zwrócić

  1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w przypadku Towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  3. Powyższe może dotyczyć w szczególności produktów przeznaczonych do bezpośredniego kontaktu z ciałem, jeżeli spełniają ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia, np. niektórych słuchawek dousznych lub dokanałowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu.
  4. Prawo odstąpienia może być również wyłączone w szczególności w przypadku:
  • Towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
  • Towarów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
  • innych przypadków wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.
  1. Wyłączenie prawa do odstąpienia od Umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Towar jest niezgodny z Umową.

7. Zwroty zakupów dokonanych przez przedsiębiorców

  1. Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny nie przysługuje Klientowi będącemu przedsiębiorcą, jeżeli przepisy prawa nie przyznają mu w odniesieniu do danej Umowy praw Konsumenta.
  2. W szczególności ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje osobom prawnym oraz jednostkom organizacyjnym dokonującym zakupu w związku z prowadzoną działalnością, w tym spółkom prawa handlowego.
  3. Sprzedawca nie przyznaje takim Klientom dodatkowego umownego prawa zwrotu Towaru bez podawania przyczyny.
  4. Powyższe nie dotyczy osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli w odniesieniu do konkretnej Umowy przysługują jej na podstawie obowiązujących przepisów prawa uprawnienia przewidziane dla Konsumenta.
  5. Powyższe postanowienia nie ograniczają praw przysługujących Klientowi w przypadku wad Towaru lub innych uprawnień, których nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.

8. Zwrot a reklamacja

  1. Zwrot Towaru w związku z odstąpieniem od Umowy bez podawania przyczyny oraz reklamacja Towaru z powodu jego niezgodności z Umową stanowią dwa odrębne uprawnienia.
  2. W przypadku zwykłego odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
  3. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową i Klient korzysta z przysługujących mu ustawowych uprawnień reklamacyjnych, koszty naprawy lub wymiany, w tym wymagane koszty transportu Towaru, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Przed odesłaniem Towaru w ramach reklamacji zaleca się kontakt ze Sprzedawcą pod adresem:

shop@paczkaperelekoutlet.pl  

w celu ustalenia sposobu przekazania Towaru.

  1. Szczegółowe zasady składania i rozpatrywania reklamacji znajdują się w Regulaminie Sklepu Internetowego.

9. Dane osobowe związane z Dostawą, zwrotami i reklamacjami

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Dominika Wyrębska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Paczka perełek outlet&shop, NIP: 7812115122 , adres: Komornicka 22/2, 62-069 Dąbrówka, e-mail: shop@paczkaperelekoutlet.pl, zwana dalej „Administratorem”.
  2. Dane osobowe Klienta są przetwarzane w zakresie niezbędnym w szczególności do: a) przyjęcia i realizacji Zamówienia, b) zorganizowania Dostawy Towaru, c) kontaktu z Klientem w sprawie Zamówienia, d) realizacji prawa odstąpienia od Umowy, e) przyjęcia i obsługi zwrotu Towaru, f) dokonania zwrotu należnych Klientowi płatności, g) przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji, h) wykonania obowiązków podatkowych, księgowych i innych obowiązków wynikających z przepisów prawa, i) ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
  3. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności: a) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy ich przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania Umowy, w tym realizacji Zamówienia, Dostawy, odstąpienia od Umowy lub zwrotu płatności, b) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych, księgowych oraz związanych z obsługą uprawnień Klientów wynikających z obowiązujących przepisów, c) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy jest to niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
  4. W związku z realizacją Zamówienia, Dostawy lub zwrotu dane osobowe Klienta mogą zostać przekazane podmiotom, których udział jest niezbędny do wykonania tych czynności, w szczególności: a) firmom kurierskim i operatorom pocztowym, b) operatorom automatów paczkowych i punktów odbioru, c) operatorom płatności elektronicznych oraz bankom, d) podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi informatyczne, hostingowe lub związane z obsługą Sklepu, e) podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub podatkowe, f) innym podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
  5. Administrator przekazuje wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonego celu.
  6. Dane związane z realizacją Zamówienia będą przechowywane przez okres niezbędny do wykonania Umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i księgowymi, oraz do czasu upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń.
  7. Dane związane ze zwrotem Towaru, odstąpieniem od Umowy lub reklamacją mogą być przechowywane przez okres niezbędny do obsługi danej sprawy, a następnie do czasu upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń lub przez okres wymagany przepisami prawa.
  8. Podanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić realizację Zamówienia lub Dostawy.
  9. Podanie danych niezbędnych do realizacji zwrotu, odstąpienia od Umowy lub reklamacji jest dobrowolne, jednak brak danych koniecznych do identyfikacji Zamówienia lub Klienta może uniemożliwić prawidłową obsługę zgłoszenia.
  10. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w przypadkach przewidzianych przez RODO – prawo do:

a) dostępu do swoich danych osobowych,

b) uzyskania kopii danych,

c) sprostowania danych,

d) usunięcia danych,

e) ograniczenia przetwarzania,

f) przenoszenia danych,

g) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, jeżeli podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora.

  1. Jeżeli Klient uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, przysługuje mu prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  2. W celu wykonania praw związanych z ochroną danych osobowych Klient może skontaktować się z Administratorem pod adresem:

e-mail: shop@paczkaperelekoutlet.pl  

lub pisemnie:

Komornicka 22/2

62-069 Dąbrówka

  1. Dane osobowe podawane w związku z realizacją Zamówienia, Dostawy, zwrotu lub reklamacji nie są wykorzystywane do przesyłania informacji marketingowych na podstawie samego faktu dokonania zakupu.
  2. Jeżeli Sprzedawca prowadzi działania marketingowe wymagające zgody Klienta, zgoda taka jest uzyskiwana odrębnie i nie stanowi warunku dokonania zakupu.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, korzystania z plików cookies oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem:

10. Kontakt w sprawie Dostawy i zwrotu

W przypadku pytań dotyczących Dostawy lub zwrotu Towaru prosimy o kontakt:

e-mail: shop@paczkaperelekoutlet.pl 
telefon: 739457019
adres do zwrotów: Komornicka 22/2, 62-069 Dąbrówka

Koszyk
Przewijanie do góry